נכנס לאתר של חברה שמציעה שירות שהוא מתעניין בו. הוא כבר שמע על החברה, אבל עדיין מתלבט אם להשאיר פרטים, להתקשר או פשוט להמשיך לגלול בפיד.

ברגע שהוא נכנס לאתר, נפתח לו צ'אט קטן בפינה:
“היי ליאור, איך אפשר לעזור?”
הוא שואל שאלה קצרה, בודק משהו על המחיר ועל מה בדיוק השירות כולל – והצ'אטבוט עונה לו מיד, בשפה נעימה ומדויקת, כאילו מדובר בנציג אנושי.

ליאור עדיין לא בטוח. הוא אומר לבוט שצריך לחשוב, שהוא ראה גם הצעות אחרות, ושזה “נראה קצת יקר”.
הצ'אטבוט לא לוחץ – הוא נותן לו תשובה מסודרת, מסביר את הערך, מציע דוגמה מהשטח ומפנה אותו לעמוד שמפרט על התוצאות של לקוחות אחרים.
ליאור מרגיש שקיבל תשובה רצינית, בלי לחכות על הקו ובלי שיחות מכירה מלחיצות.